つぶやき from San Diego! (旧きれいになる!アメリカ生活+Sunny)

アメリカ生活で日々感じること、出来事をつぶやいています。私は、年齢を重ねても、元気に、きれいに、心もHappy に毎日を過ごしたい!と思っています。 2020年1月に新しく家族になったシーズー犬(MIX)、Sunnyのこともアップします。

JAL

有料席代が返金されました。

こんにちは、SD在住ジュンコです。

前回のブログ

細かいルールありすぎです。

の続きです。


WEBから予約をした翌日
日本JALさんから返信がありました。

ご予約くださった「予約クラス:O」の場合、
ご確認いただいております通り、前方座席はご指定いただけません。

私の質問メールだけ読めば
この返信が正解になります。

が。。。

私の予約クラスがメールにあったので
私の名前から私の予約チケットを
JALさん側で検索したと思われます。

なので
私の予約内容をチェックしたはずだと
思っていたんですが。。。

その上で(だと思います。)
前方座席はご指定いただけません。

って。
私すでに前方座席予約しちゃってますけど
これって、大丈夫?
と不安になりました。

なのでもう一度問い合わせ。

そしたら
事前座席指定の制限について、おわかりになりづらいとご指摘を頂戴し、
心苦しく存じます。

というご丁寧な文面ともに
同行者の名前など
予約詳細を送ってほしいというメールが。。。

予約番号から同行者の名前まで全ての情報と
確認したい点を2点箇条書きにし
メール最後に
私はただただ、私の予約がこのまま、座席が変更されることなく、搭乗できることを希望します。

と書きました。

そしたらね、
XXに代わり、YYよりご案内します。

と返信がありました。
このYYさんは
多分XXさんの上司の方だと
思われます。

簡潔でわかりやすく
私の質問に対して
的確な回答でした。

そしてなんと!
200ドル支払った有料席代が
返金される事になりました

主人のマイレージバンクのステータスが
コロナで延長されていたんです。
ラッキーでした。

ステータスがあったから
前方座席の指定ができ
有料席は無料で指定できるはずなのに
WEBでは必ずチャージされ
その後問合せをすると
返金される仕組みのようです。

いろいろなことがあり
いろんな情報も得ることができました。

チェックインカウンターで
予約と違うことを言われて
揉めるのが嫌だったので
3回もメールしてしまいました。

ちょっとおかしいな?って
思うことがあったら
時間のある時に
電話問合せすることが
いちばんですね。

じゃあ、またね流れ星
See You バイバイ  





細かいルールがありすぎです。

こんにちは、SD在住ジュンコです。

前回のブログ

あ〜〜〜、やってしまいました。


ダメもとで送ったメールに
数日後に返信があり
全額返金されることになりました。
まだ返金確認はできていませんが。
ご心配してくださった方
ありがとうございます。

飛行機チケット、迷った末に購入しました。

この後実はJALさんといろいろとあり。。。

チケット購入するときは
私はシートマップを
必ずチェックします。

チェックしていたらどの便も
エコノミー前方座席が指定できず。。。

満席か?と日本発着で調べたりして。
日本発着のEconomy Specialだと
Screen Shot 2022-09-25 at 9.53.03 AM

アメリカ発着の帰りの便の
Economy Specialだと
Screen Shot 2022-09-25 at 9.59.02 AM
となることを発見。

おなじ日の同じ便。おかしい。。。

私としては大発見!だったのですが
これが不安材料になってしまいました。

JALの日本問い合わせ窓口に
メールで問い合わせをしましたが
返信がいつ送られくるのかわからないので
アメリカJALの問い合わせ窓口に電話。

予約クラスにより座席の指定範囲が決まっていることや
WEBに表示されるのは
いちばんお徳な価格が表示されるので
Economy Special
前方座席が表示されない場合は
電話で問い合わせする必要がある!
と教えていただきました。
(↑そんなことも知らんのかい!と突っ込まれそうですが)

アメリカJALに問い合わせした後
指定できる席でチケットを購入しよう!と決めて
チケットを購入。

購入手続きをしていく中で
座席指定があり
そこをクリックすると
なんと!前方座席が表示されました。

18Aが広くて
人の行き来もほとんどないので
私はその席を選択。

今回の帰国は主人も一緒なので
18A, Bを指定。

この席は有料席なので
2人で往復400ドルだと思っていたら
支払い画面では200ドルになっていた。

う〜`ん、これは指定できたのかどうか。。。

少し不安だったのですが
その不安をもっと不安にさせたのが
JAL日本からのメール返信内容。

長くなるので
続きはまた。。。


じゃあ、またね流れ星
See You バイバイ  





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